Viktig uppdatering bredband
På eftermiddagen i dag 29/1 fick vi den mycket tråkiga nyheten att Telia (som skulle gräva ner den nya bredbandskabeln till föreningen) meddelat ny försening till 7/3!! Se nedan för info.
Med två dagar kvar till februari behövde problemet lösas snabbt och obyråkratiskt. Vis av erfarenheten hade det varit svårt att gå på Telia. Företaget verkar tyvärr tungfotat och kontakt- och beslutsvägarna snåriga, delvis beroende på outsourcing av nyckelverksamheter.
Lösningen blev att de boende som inte har möjlighet att förlänga sina abonnemang eller som sagt upp dom kan ringa Bahnhof Kundtjänst och beställa abonnemang 100/100 till specialpriset 390 kronor per månad. Ingen uppsägningstid och avtalet avslutas automatiskt när vi ansluts ”på riktigt” till Bahnhof. Just nu har vi ju öppen fiber från Telia och Bahnhof betalar till Telia för att utnyttja fibern. Därför kan vi rimligen inte kräva ”gratis”. Problemet är dessutom utom Bahnhofs kontroll.
Undertecknad har själv beställt bredband från Bahnhof nu och det fungerade inom en halvtimme. Kundtjänst hade ingen kö och kunde se nedanstående referens i systemet. Router har ju redan delats ut.
För styrelsen / Bo Ignell
Referens från Bahnhof:
Boende behöver förlänga sina nuvarande abonnemang till iallafall 2025-03-11.
Om medlemmar får problem med sin nuvarande leverantör att teckna en tjänst så har vi tagit fram ett specialpris hos oss: 100/100 mb/s för 390kr, ingen bindningstid och tjänsten avslutas automatiskt tills vi har driftsatt hela föreningen.
För beställa ring in till vår kundtjänst på 010-510 00 00 och ange ärendenummer: M17531524
Som information: Meddelande från Telia till Bahnhof tidigare i dag:
”Nytt beräknat leveransdatum: 2025-03-07
Vi vill informera er om att er beställning tyvärr kommer att bli försenad på grund av ett kabelfel som har uppstått i ytterligare en brunn. Detta innebär att vår entreprenör behöver kontrollera tidigare brunnar på nytt för att kunna åtgärda problemet.
Våra tekniker är redan inplanerade för att utföra arbetet, och vissa av brunnarna kommer att undersökas under natten då arbetet behöver utföras där busstrafik passerar. Leveransen kommer därför att ske enligt det uppdaterade datumet, men vi har som ambition att slutföra ordern tidigare om möjligt.
Vi ber om ursäkt för den sena datumflytten.”
